FAQ — ответы на вопросы
Здесь собраны вопросы, которые чаще всего задают диспетчеры и подрядчики. Если вопроса нет — напиши в Telegram, добавим в FAQ.
Общее
Кому подходит партнёрская программа?
Диспетчерам по вывозу/спецтехнике, прорабам и бригадам ремонта, демонтажникам, управляющим объектами — всем, кто получает заявки и хочет передавать исполнение.
Вы посредники?
Нет. Закрываем заявки своим исполнением: контейнеры 8/20/27 м³ и ломовоз 30 м³.
Какие данные нужны для заявки?
- адрес/локация объекта
- тип отходов (стройка/промка), примерный объём
- контакт клиента
- сроки
- условия подъезда, нужна ли погрузка/грузчики/демонтаж
Что берём / не берём
Какие заявки вы берёте?
Берём стройку и промку: мусор после ремонта/демонтажа, бой бетона/кирпича, крупногабарит и промотходы — по согласованию.
Что вы НЕ вывозите?
❗ ТКО/ТБО (бытовой мусор) не вывозим.
Если сомневаюсь, подходит ли тип отходов?
Скинь фото/описание в Telegram — быстро скажем, берём или нет, и какая нужна техника.
Цена и выплаты
Какой процент и от чего он считается?
10% от согласованной суммы по факту выполненного заказа, после получения оплаты от клиента.
Когда происходит выплата?
После выполнения заказа и получения оплаты. Обычно в тот же день или по договорённости.
Можно ли озвучивать клиенту цену сразу?
Ориентир — да. Итоговую стоимость подтверждаем после уточнения условий. Рекомендуем фиксировать цену в переписке, чтобы избежать недопониманий.
Почему цена может измениться на объекте?
- реальный объём/плотность отличаются
- нужны грузчики или больше времени
- сложный подъезд, ограничения на въезд
- условия на месте изменились
Техпроцесс и спорные ситуации
Что если клиент уже обращался к вам раньше?
Если клиент уже был в нашей базе, вознаграждение может не начисляться — решается по ситуации. Чтобы избежать дублей, лучше фиксировать заявку заранее в Telegram.
Как решаются спорные ситуации?
Фиксируем всё в Telegram: адрес, техника, стоимость, сроки. В спорных случаях опираемся на переписку и факт выполнения.
Можно ли работать на постоянной основе?
Да. Постоянным партнёрам — приоритет по времени и технике.